Odstop od pogodbe in vračila

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga, skladno z zakonodajo o varstvu potrošnikov. Obvestilo o odstopu nam pošljite po e-pošti na [email protected], lahko tudi z uporabo obrazca za odstop ali v prosti obliki, z navedbo številke naročila.

Izjema za hitro pokvarljivo blago

Opozarjamo, da se pravica do odstopa v skladu z zakonodajo ne nanaša na blago, ki je po svoji naravi hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče uporabnost. Ker so naši sveži siri, skuta in namazi tovrstno blago, jih praviloma ni mogoče vrniti, razen če je izdelek poškodovan, pokvarjen ali neustrezen ob prejemu po naši krivdi.

Trajni in zorjeni izdelki

Pri trdih, zorjenih sirih (npr. bovški in jamski sir) ter degustacijski skrinjici, ki niso hitro pokvarljivi in so vrnjeni nedotaknjeni, neuporabljeni in v originalni embalaži, lahko v roku 14 dni uveljavljate odstop od pogodbe. Strošek vračila blaga nosi kupec, razen če je izdelek napačen ali poškodovan.

Reklamacije

Če je izdelek ob prejemu poškodovan, pokvarjen ali ne ustreza naročilu, nas o tem obvestite najkasneje v 2 dneh od prejema, skupaj s fotografijo izdelka in embalaže. Napako bomo odpravili z zamenjavo izdelka ali vračilom plačanega zneska.

Vračilo kupnine

Kupnino vrnemo na isti transakcijski račun, s katerega je bilo opravljeno nakazilo, najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga oziroma dokazila o odpošiljanju.